En Mystery Partner, somos expertos en desentrañar los secretos de la experiencia del cliente. Nuestros estudios revelan lo que tus clientes realmente piensan y sienten en todos los puntos de contacto con tu marca.
Nuestros Estudios
Mystery Shopper
Descubre la verdad en las interacciones en tiendas físicas.
Mystery Shopper Digital
Analiza la experiencia en línea y en plataformas de E-commerce.
Encuestas de Satisfacción
Recopila información valiosa directamente de tus clientes.
Auditorías en Punto de Venta
Evalúa la consistencia de la experiencia de marca en tus locales.
Desvelando Experiencias
En el mundo empresarial, la satisfacción del cliente es un tesoro invaluable.
En Mystery Partner, te invitamos a desenterrar esos tesoros ocultos. Estudios revelan que un cliente satisfecho comparte su experiencia positiva con tres personas, ¡pero un cliente insatisfecho lo hace con diez! Y rara vez se comunica con el gerente.
La experiencia del cliente es la llave que abre la puerta a la fidelidad, la recomendación y el crecimiento sostenible.
¡ACOMPÁÑANOS EN ESTA BÚSQUEDA!
Metodología de trabajo
Planificación
Diseñamos un enfoque detallado para tu proyecto, definiendo objetivos y criterios de evaluación.
Recopilación de Información
Investigamos tu organización, sus políticas y procedimientos, y recopilamos datos clave.
Preparación del perfil
Creamos perfiles detallados de los clientes para simular su comportamiento durante la auditoría.
Capacitación
Capacitamos a nuestro equipo de evaluadores para garantizar evaluaciones consistentes y objetivas.
Auditoría
Llevamos a cabo la auditoría utilizando nuestros perfiles de cliente simulados.
Resultados
Presentamos un informe detallado con recomendaciones para mejorar la calidad del servicio.
Monitorea en Tiempo real
PartnerPoint: Relevamiento y Monitoreo
CONTROLA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utilizamos nuestra aplicación de análisis y visualización de datos, PartnerPoint, para recopilar y monitorear datos en tiempo real. Obtén información detallada sobre la experiencia de tus clientes de manera instantánea.
Clientes
Formulario
Conoce en Profundidad tu Proceso de Servicio al Cliente
Completa los campos a continuación para comenzar
tu viaje hacia una experiencia del cliente excepcional.
